Como baixar e usar o WhatsApp Business para sua empresa
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Não é apenas uma ótima ferramenta para comunicação pessoal, mas também para negócios. Se você deseja se conectar com seus clientes, clientes em potencial e parceiros no WhatsApp, precisa usar o WhatsApp Business.
whatsapp business link download
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas interagirem com os clientes pela plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform.
Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp e como baixá-lo e usá-lo para sua empresa.
O que é o WhatsApp Business e como ele é diferente do WhatsApp?
O WhatsApp Business é um aplicativo de download gratuito para pequenas empresas que permite criar um perfil comercial, mostrar seus produtos e serviços e se comunicar com seus clientes de maneira mais eficiente. Ele também oferece alguns recursos adicionais, como marcadores, respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de ausência.
O WhatsApp Business Platform é uma solução para empresas de médio a grande porte que desejam se comunicar com seus clientes em escala por meio de acesso programático. Ele permite que eles integrem o WhatsApp com seu CRM e software de suporte ao cliente, enviem notificações e lembretes automatizados e usem chatbots e mensagens ricas em mídia.
Aplicativo WhatsApp Business vs. Plataforma WhatsApp Business
Aplicativo WhatsApp BusinessPlataforma WhatsApp Business
Para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientesPara empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático
Baixe o aplicativo na Google Play Store ou App StoreSolicite acesso à API do WhatsApp Business
Crie um perfil comercial com logotipo, site, endereço etc.Crie uma conta comercial e um número de telefone por meio de um provedor de soluções comerciais do WhatsApp
Use marcadores, respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de ausênciaUse modelos de mensagem, chatbots, mensagens ricas em mídia e webhooks
Crie um catálogo para mostrar seus produtos e serviçosIntegre o WhatsApp com seu CRM e software de suporte ao cliente
Responda gratuitamente às mensagens iniciadas pelo cliente em 24 horasEnvie mensagens iniciadas pela empresa por uma taxa por mensagem
Conecte até quatro dispositivos a uma única contaConecte mais de quatro dispositivos por meio da API
Recursos e benefícios do WhatsApp Business
Os principais benefícios de usar o WhatsApp Business são:
Você pode alcançar seus clientes onde eles já estão. Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo, há uma boa chance de que seus clientes já estejam no WhatsApp. Ao usar o WhatsApp Business, você pode encontrá-los em seu canal preferido e proporcionar uma experiência perfeita.
Você pode gerar resultados de negócios. Se você deseja aumentar as vendas, melhorar a satisfação do cliente ou reduzir custos, pode usar o WhatsApp Business para atingir seus objetivos. Você pode enviar ofertas personalizadas, confirme pedidos, forneça suporte, colete feedback e muito mais usando o WhatsApp Business.
Você pode economizar tempo e recursos. O WhatsApp Business permite que você automatize algumas de suas tarefas e agilize seus fluxos de trabalho. Você pode usar marcadores para organizar seus chats, respostas rápidas para responder a perguntas comuns, mensagens de boas-vindas para dar as boas-vindas a novos clientes e mensagens de ausência para avisá-los quando você não estiver disponível.
Você pode construir confiança e lealdade. O WhatsApp Business permite que você crie uma imagem profissional e consistente para sua marca. Você pode usar seu logotipo, site, endereço e outros detalhes para criar um perfil comercial que os clientes possam encontrar e verificar facilmente. Você também pode usar um catálogo para mostrar seus produtos e serviços de forma atraente.
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business
Se você deseja usar o aplicativo WhatsApp Business, é necessário baixá-lo na Google Play Store ou na App Store. Aqui estão os passos a seguir:
Passo 1: Baixe o aplicativo da Google Play Store ou App Store
Acesse a Google Play Store ou a App Store em seu dispositivo e procure por "WhatsApp Business". Toque no ícone do aplicativo e, em seguida, toque em "Instalar" ou "Obter". Aguarde até que o aplicativo seja baixado e instalado no seu dispositivo.
Etapa 2: verifique seu número de telefone comercial
Abra o aplicativo WhatsApp Business e concorde com os termos de serviço e a política de privacidade. Em seguida, insira o número de telefone da sua empresa e toque em "Avançar". Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código e toque em "Avançar" novamente.
Observação: você pode usar o mesmo número de telefone que usa no WhatsApp Messenger, mas terá que transferir as informações da sua conta para o WhatsApp Business. Como alternativa, você pode usar um número de telefone diferente para o WhatsApp Business, mas precisará de um dispositivo separado ou de um telefone dual SIM.
Etapa 3: restaurar sua conta a partir de um backup (opcional)
Se você já usou o WhatsApp Messenger com o mesmo número de telefone, será perguntado se deseja restaurar seu histórico de bate-papo a partir de um backup. Toque em "Restaurar" se quiser manter suas conversas antigas ou toque em "Pular" se quiser começar do zero.
Etapa 4: defina o nome e o perfil da sua empresa
Em seguida, você será solicitado a inserir o nome da sua empresa. É assim que seus clientes vão te ver no WhatsApp. Escolha um nome que represente sua marca e seja fácil de lembrar. Você também pode adicionar uma foto de perfil opcional. Toque em "Avançar" quando terminar.
Em seguida, você será direcionado para o menu de configurações, onde poderá editar seu perfil comercial. Toque em "Perfil da empresa" e preencha os detalhes, como seu site, endereço, descrição, horário de funcionamento, endereço de e-mail, etc. Toque em "Salvar" quando terminar.
Etapa 5: Crie seu catálogo e ferramentas de mensagens
A última etapa é criar seu catálogo e ferramentas de mensagens.Um catálogo é um recurso que permite que você mostre seus produtos e serviços no WhatsApp. Para criar um catálogo, toque em "Catálogo" no menu de configurações e depois em "Adicionar produto ou serviço". Você pode adicionar fotos, preços, descrições, links, etc. para cada item. Toque em "Salvar" quando terminar.
As ferramentas de mensagens são recursos que ajudam você a se comunicar com seus clientes de forma mais eficiente. Para configurar suas ferramentas de mensagens, toque em "Ferramentas de negócios" no menu de configurações e depois toque em "Ferramentas de mensagens". Você pode criar marcadores, respostas rápidas, mensagens de saudação e mensagens de ausência. Toque em "Salvar" quando terminar.
Como usar a plataforma de negócios WhatsApp
Se você deseja usar a Plataforma WhatsApp Business, é necessário solicitar acesso à API do WhatsApp Business e escolher um Provedor de Soluções do WhatsApp Business. Aqui estão os passos a seguir:
Etapa 1: solicite acesso à API do WhatsApp Business
A API do WhatsApp Business é uma interface programática que permite que as empresas se comuniquem com seus clientes em escala por meio de acesso programático. Para solicitar acesso à API, é necessário preencher um formulário de inscrição no site do WhatsApp. Você precisará fornecer algumas informações sobre sua empresa, como nome, endereço de e-mail, URL do site, setor, país etc. Você também precisará concordar com os termos de serviço e a política de privacidade.
Nota: A solicitação de acesso não garante a aprovação. O WhatsApp analisa cada aplicativo individualmente e pode levar várias semanas ou meses para responder.
Etapa 2: escolha um provedor de soluções do WhatsApp Business
Um provedor de soluções do WhatsApp Business é uma empresa terceirizada que ajuda as empresas a configurar e gerenciar sua conta e número de telefone do WhatsApp Business por meio da API. Eles também oferecem serviços adicionais, como integração, personalização, análise, suporte etc. Para escolher um provedor de soluções de negócios do WhatsApp, você precisa visitar o site do WhatsApp e navegar na lista de parceiros certificados.Você pode filtrá-los por região, setor, serviço etc. e contatá-los diretamente para discutir suas necessidades e requisitos.
Etapa 3: configure sua conta comercial e número de telefone do WhatsApp
Depois de escolher um Provedor de Soluções do WhatsApp Business, eles o ajudarão a configurar sua conta e número de telefone do WhatsApp Business. Você precisará fornecer algumas informações, como nome da empresa, logotipo, endereço, site etc. e verificar seu número de telefone. Você também precisará concordar com os termos de serviço e política de privacidade.
Observação: você pode usar o mesmo número de telefone que usa no WhatsApp Messenger, mas terá que transferir as informações da sua conta para o WhatsApp Business. Como alternativa, você pode usar um número de telefone diferente para o WhatsApp Business, mas precisará de um dispositivo separado ou de um telefone dual SIM.
Etapa 4: crie e envie seus modelos de mensagem
Os modelos de mensagem são mensagens pré-aprovadas que você pode usar para enviar mensagens iniciadas por negócios a seus clientes. Essas mensagens podem incluir texto, imagens, documentos, áudio, vídeo, etc. Para criar e enviar seus modelos de mensagem, você precisa usar o painel ou a API do provedor de soluções de negócios do WhatsApp. Você precisará fornecer algumas informações como nome do modelo, categoria, idioma, conteúdo etc. e enviá-las para aprovação pelo WhatsApp.
Observação: você só pode enviar mensagens iniciadas pela empresa para clientes que optaram por recebê-las de você. Também será cobrada uma taxa por mensagem, dependendo do país de destino e da operadora.
Etapa 5: Integre o WhatsApp ao seu software de CRM e suporte ao cliente
A etapa final é integrar o WhatsApp ao seu software de CRM e suporte ao cliente. Isso permitirá que você gerencie suas conversas com seus clientes de maneira mais eficaz e eficiente. Você pode usar o painel ou a API do provedor de soluções de negócios do WhatsApp para conectar o WhatsApp ao software de sua escolha.Você poderá enviar e receber mensagens, rastrear dados de clientes, automatizar fluxos de trabalho, gerar relatórios, etc.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para empresas de todos os tamanhos e setores se comunicarem com seus clientes no WhatsApp. Ele oferece duas formas de uso: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. Dependendo de suas necessidades e objetivos, você pode escolher o que mais lhe convém e seguir os passos acima para fazer o download e utilizá-lo em sua empresa.
O WhatsApp Business pode ajudá-lo a alcançar seus clientes onde eles já estão, gerar resultados de negócios, economizar tempo e recursos e criar confiança e lealdade. Se você deseja aproveitar esta oportunidade, não hesite em começar a usar o WhatsApp Business hoje mesmo.
perguntas frequentes
P: O WhatsApp Business é gratuito?
R: O WhatsApp Business App é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas. O WhatsApp Business Platform é gratuito para solicitar acesso, mas exige uma taxa por mensagem para mensagens iniciadas por empresas.
P: Posso usar o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business no mesmo dispositivo?
R: Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo dispositivo, desde que estejam registrados com números de telefone diferentes.
P: Como posso mudar do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business?
R: Você pode mudar do WhatsApp Messenger para o WhatsApp Business baixando o aplicativo na Google Play Store ou na App Store e verificando seu número de telefone. Você será perguntado se deseja transferir as informações da sua conta para o WhatsApp Business. Toque em "Continuar" e siga as instruções.
P: Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
R: Você pode excluir sua conta do WhatsApp Business acessando o menu de configurações e tocando em "Conta". Em seguida, toque em "Excluir minha conta" e digite seu número de telefone. Toque em "Excluir minha conta" novamente e confirme sua escolha.
P: Como posso entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business?
R: Você pode entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business acessando o menu de configurações e tocando em "Ajuda".Em seguida, toque em "Fale Conosco" e preencha o formulário com sua dúvida ou problema. Toque em "Enviar" quando terminar. 0517a86e26
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